FAQ's
Entdecke hier die Antworten auf die häufigsten Fragen zu SYNTYZE, unseren Produkten, Bestellungen und Versand.
Über SYNTYZE
Wer wir sind und wofür wir stehen.
Was ist SYNTYZE?
SYNTYZE ist eine Marke für pflanzliche Performance-Nutrition mit Sitz in Deutschland. Wir entwickeln pflanzliche Nahrungsergänzungsmittel für Sportler, die Wert auf hochwertige Inhaltsstoffe, Transparenz und eine cleane Formel legen. Unser erstes Produkt ist das SYNTYZE Plant Protein – ein pflanzliches Proteinpulver mit Verdauungsenzymen und Ballaststoffen.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der EU hergestellt und unterliegen den strengen europäischen Lebensmittelstandards. Jede Charge wird unabhängig in akkreditierten Laboren getestet.
Warum keine Süßstoffe?
Wir möchten ein Produkt anbieten, das so natürlich wie möglich ist. Süßstoffe wie Sucralose oder Stevia verändern das Geschmacksprofil und stehen in der Diskussion, die Darmflora zu beeinflussen. Unser Plant Protein setzt stattdessen auf den natürlichen Geschmack hochwertiger Zutaten.
Sind eure Produkte vegan zertifiziert?
Ja. Unser Plant Protein ist durch die Vegan Society zertifiziert. Es enthält keine tierischen Inhaltsstoffe, kein Soja, kein Gluten und keine Laktose.
Plant ihr weitere Produkte?
Ja, wir arbeiten an weiteren Produkten. Wenn du als Erste/r davon erfahren möchtest, melde dich für unseren Newsletter an.
Bestellung & Versand
Alles rund um Lieferung, Kosten und Zahlung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und mit DHL versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands und 2–8 Werktage nach Österreich.
Was kostet der Versand?
- Deutschland: 4,95 €
- Österreich: 9,95 €
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 49 € liefern wir kostenlos nach Deutschland – ab 89 € auch nach Österreich.
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich. Weitere Länder folgen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen. Schreib uns einfach so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@syntyze.com.
Rückgabe & Garantie
Risikofrei testen. So funktioniert unsere 100-Tage-Garantie.
Wie funktioniert die 100-Tage-Geld-zurück-Garantie?
Du kannst unser Produkt 100 Tage lang testen. Wenn du nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis – ohne Wenn und Aber. Die 100 Tage beginnen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst.
Was, wenn mir das Produkt nicht schmeckt?
Kein Problem. Unsere 100-Tage-Garantie gilt auch, wenn dir der Geschmack nicht zusagt.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Du kannst die Rückgabe ganz einfach in deinem Kundenkonto anfragen, oder du schreibst uns eine E-Mail an contact@syntyze.com mit deiner Bestellnummer. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit den nächsten Schritten.
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang deiner Rücksendung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 14 Tagen. Je nach Zahlungsanbieter kann es weitere 3–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.
Wer trägt die Versandkosten bei einer Retoure?
Die Rücksendekosten liegen bei dir. Sobald dein Paket bei uns eingeht, kümmern wir uns um alles Weitere und erstatten dir den Kaufpreis unkompliziert zurück.
Qualität & Transparenz
Wie wir testen und warum wir nichts verstecken.
Werden eure Produkte laborgetestet?
Ja. Jede einzelne Charge wird unabhängig in akkreditierten Laboren getestet – auf Reinheit, Schwermetalle, Gluten und mikrobielle Verunreinigungen.
Wo finde ich die Laborergebnisse?
Die Laborergebnisse sind direkt auf der Produktseite unter „Laborergebnisse“ einsehbar. Wir veröffentlichen die Ergebnisse für jede Charge.
Kontakt
So erreichst du uns.
Wie erreiche ich euch am schnellsten?
- E-Mail: contact@syntyze.com
- Instagram: @syntyze per DM
- Kontaktformular: Hier klicken
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